Sıkça Sorulan Sorular

Q: Kıyafet, Kırtasiye ve Eğitim ürünlerini tek siparişte satın alabilir miyim?

Her ürünün satış zamanları farklı olmaktadır, Bununla beraber teslimat süreçleri de farklı olduğu için ürünleri tek satış siparişinde almak mümkün değildir.

Q: Ürünü göremiyorum, Ürünü sepete ekleyemiyorum?

Sisteme öğrenci bilgileri ile giriş yapmanız gerekmektedir. Giriş işlemi yapmadan her ürünü göremezsiniz ve sepetinize ekleyemezsiniz.

Q: Kıyafet, Eğitim Paketi ve Kırtasiye Paketini nereden satın alabilirim?

Eğitim ve Kırtasiye Paketi satışlarımız online mağazamız olan itkstore.ozelturkkoleji.com web sitesi üzerinden yapılmaktadır.

Q: Okuldan ödeme yapabilir miyim?

Hayır, Eğitim ve Kırtasiye Paketi siparişleri ve ödemeleri online mağazamız olan itkstore.ozelturkkoleji.com üzerinden yapılmaktadır.

Q: Henüz yeni dönem için okul kaydı yaptırmadım. Eğitim ve Kırtasiye Paketi satın alabilir miyim?

Hayır, İTK Store hesapları yeni dönem kayıt bilgilerine göre otomatik olarak oluştuğu için alım yapamazsınız.

Q: İlk kez İTK Store’dan alışveriş yapacağım. Giriş bilgilerimi nereden öğrenebilirim?

Online mağazamıza ilk kez giriş yapacaksanız kullanıcı adı ve şifre alanlarına velisi bulunduğunuz öğrencimizin TC Kimlik numarasını yazarak oturum açabilirsiniz. Eğer birden fazla öğrencimizin velisiyseniz, her öğrencimizin TC Kimlik numarasıyla ayrı ayrı giriş yapıp sipariş oluşturmalısınız.

Q: İTK Store şifremi unuttum nasıl öğrenebilirim?

Şifrenizi unuttuysanız İTK Store giriş ekranında bulunan “Şifremi unuttum” butonuna basın. Kayıtlı mail adresinize bir şifre sıfırlama postası gelecektir. Eğer bu postayı alamadıysanız store@itk.k12.tr adresine bildirim yapabilirsiniz. Şifreniz sıfırlandıktan sonra size bilgi verilecektir.

Q: Ödeme yaparken sorun yaşarsam nasıl bildireceğim?

Ödeme yaparken yaşadığınız sorunları store@itk.k12.tr adresine bildirim yaparak iletebilirsiniz. Yaşanan sorun tespit edildikten sonra size bilgi verilecektir.

Q: Siparişini verdiğim Kıyafet, Eğitim Paketi ve Kırtasiye Paketini nereden teslim alacağım?

Teslimatlar sipariş verdiğiniz esnada belirttiğiniz adrese kargo ile yapılacaktır.

Q: Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Hayır. Sistem üzerinden sipariş verdikten sonra değişiklik yapsanız bile ödemeyle birlikte tanımlı olan adres esas alınarak teslimat yapılır.

MERAK EDİLENLER

Sıkça Sorulan Sorular

Size yardımcı olmak için en çok merak edilenleri bir araya getirdik.

Kıyafet, Kırtasiye ve Eğitim ürünlerini tek siparişte satın alabilir miyim?

Ürünü göremiyorum, Ürünü sepete ekleyemiyorum?

Kıyafet, Eğitim Paketi ve Kırtasiye Paketini nereden satın alabilirim?

Okuldan ödeme yapabilir miyim?

Henüz yeni dönem için okul kaydı yaptırmadım. Eğitim ve Kırtasiye Paketi satın alabilir miyim?

İlk kez İTK Store’dan alışveriş yapacağım. Giriş bilgilerimi nereden öğrenebilirim?

İTK Store şifremi unuttum nasıl öğrenebilirim?

Ödeme yaparken sorun yaşarsam nasıl bildireceğim?

Siparişini verdiğim Kıyafet, Eğitim Paketi ve Kırtasiye Paketini nereden teslim alacağım?

Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Kargo durumunu nasıl takip edebilirim?

Kitap ve kırtasiye kargoları ne zaman teslim edilir. Kitap ve/veya kırtasiye siparişleri ne zaman elimizde olur?

Kontrol etmek için Eğitim ve Kırtasiye Paketi içeriğini nasıl öğrenebilirim?

Paket içeriği gönderilen listeye göre eksik veya hasarlı çıktı ne yapmalıyım?

Eğitim Paketi içinde neler olacak?

Eğitim Paketleri sınıf seviyesine göre farklılık göstermekle birlikte genel olarak Türkçe, İngilizce, 2. Yabancı Dil kitaplarıyla Dijital Platform lisanslarını ve Etkinlik Ücretlerini içermektedir. Hangi sınıf seviyesinde genel olarak hangi içeriklerin yer aldığı İTK Store’da ürün bilgisi başlığı altında belirtilmiştir.

Ancak, bu içeriklerin hepsi kargoyla size gelmeyecektir. Kargoyla size gelmeyecek içeriklerin listesi ve teslimat şekilleri aşağıda belirtilmiştir.

* Dijital Yayınlar

* Dijital Platform Üyelikleri

* 2. Yabancı Dil Kitapları (Eğitim Öğretim Yılının başladığı ilk hafta okuldan teslim edilecek.)

* Ortaokul İngilizce Kitapları (Eğitim Öğretim Yılının başladığı ilk hafta okuldan teslim edilecek.)

* Lise İngilizce Kitapları (Eğitim Öğretim Yılının başladığı ilk hafta okuldan teslim edilecek.)

* Ortaokul İTK Yayınları (Eğitim Öğretim Yılının başladığı ilk hafta okuldan teslim edilecek.)

* Mezun Kiti ve Andaç: (8 ve 12. Sınıf Eğitim Paketlerinde) (Eğitim Öğretim Yılı sonunda okuldan teslim edilecek.